ALGEMENE VOORWAARDEN SCHEL CARAVAN EN CAMPER V.O.F.

 

ALGEMEEN
Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van 1 september 2024.

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en opdrachten tussen Schel Caravan en Camper V.O.F. (hierna: “de ondernemer”) en de consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de consument worden nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de ondernemer deze schriftelijk heeft aanvaard. Deze voorwaarden gelden ook indien de consument handelt voor zakelijke doeleinden, tenzij anders overeengekomen. Deze voorwaarden gelden voor transacties via de fysieke winkel, telefonisch, schriftelijk, per e-mail of via digitale kanalen (website, webshop, platformen).

 

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Kampeermiddel: caravan, vouwwagen of kampeerauto. Inruilkampeermiddel: het kampeermiddel dat de consument aan de ondernemer verkoopt in het kader van een inruilovereenkomst. Overeenkomst: de koop/verkoop van een nieuw of gebruikt kampeermiddel, onderdelen of accessoires.

Opdracht: een overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden, zoals reparatie, onderhoud, montage, demontage, keuringen, taxaties of noodreparaties.

Niet-vermijdbare kosten: kosten die noodzakelijk zijn om het kampeermiddel rijklaar te maken en die altijd in de verkoopprijs zijn inbegrepen (zoals btw, leges, recyclingbijdrage, transport, nulbeurt, kenteken, bpm bij kampeerauto’s). Vermijdbare kosten: aanvullende, optionele kosten voor accessoires of extra diensten.

Schriftelijk: zowel op papier als elektronisch (bijv. per e-mail). Garantie: wettelijke garantie, fabrieks-/importeursgarantie en de door de ondernemer verstrekte commerciële aankoopgarantie.

 

Artikel 3 – Aanbod en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Aanbiedingen zijn geldig voor de in de aanbieding genoemde termijn; ontbreekt een termijn, dan geldt onmiddellijke acceptatie. Offertes kunnen mondeling, schriftelijk of elektronisch worden gedaan en vergezeld van deze voorwaarden. Prijzen zijn inclusief btw en niet-vermijdbare kosten, tenzij anders vermeld. De ondernemer behoudt zich het recht voor een aanbod te herroepen totdat het schriftelijk door beide partijen is bevestigd. Aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de ondernemer deze schriftelijk bevestigt of wanneer de klant de orderbevestiging of factuur ontvangt. De klant ontvangt een kopie van de schriftelijke overeenkomst. Bij het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst geldt de orderbevestiging of factuur als bewijs van de gemaakte afspraken.

 

Artikel 5 – Inhoud van de Overeenkomst

De schriftelijke overeenkomst vermeldt in ieder geval: Gegevens van de ondernemer; Omschrijving van het gekochte kampeermiddel, onderdeel of accessoire; De koopprijs, inclusief niet-vermijdbare kosten, en vermijdbare kosten (indien van toepassing); Gegevens van het inruilkampeermiddel; Eventuele verwijzing naar fabrieks-/importeursgaranties; Wijze van betaling; Leveringsdatum (vermoedelijk of vast); Datum eerste tenaamstelling van het kampeermiddel. Op verzoek van de consument worden ook het modeljaar en resterend laadvermogen opgenomen.

 

Artikel 6 – Prijswijzigingen

Bij een vaste koopprijs mag de prijs niet worden verhoogd, tenzij dit voortvloeit uit gewijzigde overheidsheffingen (zoals btw, bpm, accijnzen). Bij een niet-vast overeengekomen prijs kan de ondernemer de prijs wijzigen wegens veranderingen in heffingen, fabrieks-/importeursprijzen of valutakoersen. De consument wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld en heeft in dat geval het recht om de overeenkomst binnen 10 dagen te ontbinden, tenzij de prijsverhoging uitsluitend het gevolg is van gewijzigde overheidsheffingen.

 

Artikel 7 – Risico

Het risico van verlies of beschadiging van het kampeermiddel gaat pas over op de consument op het moment van levering. Het risico van het inruilkampeermiddel blijft bij de consument tot het moment van feitelijke inlevering en goedkeuring door de ondernemer.

 

Artikel 8 – Inruil

Het inruilkampeermiddel dient bij inlevering in de overeengekomen staat te verkeren. Verborgen gebreken die de ondernemer redelijkerwijs niet hoefde te verwachten, komen voor rekening van de consument. Indien het inruilkampeermiddel ernstige afwijkingen vertoont, kan de ondernemer de inruilovereenkomst ontbinden of de inruilprijs herzien. Bij ontbinding vervalt de afgesproken inruilprijs en kan de consument de koopovereenkomst annuleren, mits hij een schadevergoeding van minimaal 15% van de koopprijs betaalt. Eventuele waardevermindering van het inruilobject is voor rekening van de consument.

 

Artikel 9 – Levering en Verzuim

Bij een vaste leveringsdatum is de ondernemer in verzuim zodra deze datum verstrijkt. Bij een vermoedelijke leveringsdatum moet de consument de ondernemer eerst schriftelijk in gebreke stellen. De ondernemer krijgt daarna een redelijke nadere termijn (3 tot 6 weken) om alsnog te leveren.

 

Artikel 10 – Gevolgen van verzuim

Bij verzuim kan de consument de overeenkomst ontbinden of een vervangend kampeermiddel verlangen. De consument kan daarnaast schadevergoeding vorderen, tenzij sprake is van overmacht aan de zijde van de ondernemer.

 

Artikel 11 – Annulering door de Consument

De consument kan de overeenkomst schriftelijk annuleren tot aan levering. De consument is dan een schadevergoeding verschuldigd:10% van de koopprijs indien nog niet begonnen is met klaarmaken; 15% van de koopprijs indien de voorbereidingen al zijn gestart. Bij koop op afstand of buiten de verkoopruimte blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden (zie artikel 19). Bovenstaande zijn minimum vergoedingen indien de ondernemer kan aantonen dat de schade groter is.

 

Artikel 12 – Reparatie en onderhoud

Opdrachten worden bij voorkeur schriftelijk vastgelegd. Bij prijsopgave geldt deze als vermoedelijk, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is overeengekomen. Overschrijding van de opgegeven prijs met meer dan 10% wordt tijdig met de consument besproken. De consument kan de opdracht opzeggen, waarbij reeds betaalde kosten moeten worden betaald.

 

Artikel 13 – Betaling

Betaling geschiedt vooraf of bij levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 7 dagen. Daarna is wettelijke rente en vergoeding van incassokosten verschuldigd.

 

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

Het kampeermiddel blijft eigendom van de ondernemer totdat de volledige koopprijs is voldaan. Tot dat moment mag de consument het kampeermiddel niet verkopen, verhuren of op enige

andere wijze bezwaren (of anderzijds onttrekken) zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.

 

Artikel 15 – Retentierecht

De ondernemer behoudt zich het recht voor om een kampeermiddel, inruilobject of onderdelen vast te houden totdat alle verschuldigde bedragen, inclusief bijkomende kosten, volledig zijn betaald.

Het retentierecht kan worden toegepast op kampeermiddelen die in onderhoud, reparatie of opslag bij de ondernemer staan.

De ondernemer stelt de klant schriftelijk op de hoogte van het uitoefenen van het retentierecht en de bijbehorende betalingsverplichtingen.

 

Artikel 16 – Garantie

De consument heeft altijd recht op wettelijke garantie; het gekochte kampeermiddel moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten. Commerciële aankoopgarantie;

De ondernemer biedt daarnaast: Caravans vanaf €15.000 → 6 maanden aankoopgarantie. Kampeerauto’s vanaf €40.000 → 3 maanden of 5.000 km (wat het eerst intreedt) aankoopgarantie. Voor gebruikte kampeermiddelen onder deze bedragen geldt uitsluitend de wettelijke garantie. Bovenstaande garantie is enkel bij toepassing bij het betalen van minimaal de vraagprijs tenzij schriftelijk overeengekomen. Uitsluitingen op garantie; De aankoopgarantie vervalt in de volgende gevallen: Onjuist of intensief gebruik (zoals permanente bewoning en dus niet recreatief); Schade door van buiten komende onheil (zoals storm, hagel, aanrijding, brand, rellen, aanslagen, etc.); Reparaties uitgevoerd door derden zonder toestemming; Accessoires en niet-af-fabriek gemonteerde onderdelen. Ook zijn uitgesloten zaken die nog onder andere lopende (fabrieks-)garanties vallen. Wettelijke garanties gaan altijd voor op commerciële garanties.

 

Artikel 17 – Melden van Gebreken en Vochtschade

De consument is verplicht het kampeermiddel regelmatig te inspecteren op gebreken, waaronder vochtschade. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen 2 maanden -bij normale omstandigheden-, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Bij te late melding kan de consument geen aanspraak maken op kosteloos herstel, tenzij de te late melding hem niet kan worden toegerekend.

 

Artikel 18 – Garantie op Werkzaamheden

Op uitgevoerde reparaties en onderhoud geldt een garantie van 3 maanden na oplevering, uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Geen garantie geldt bij: Gebruik van door de consument aangeleverde onderdelen; Noodreparaties; Normale slijtage; Overbelasting of verkeerd gebruik. In noodgevallen buiten Nederland kan herstel door een derde plaatsvinden; vergoeding is dan gemaximeerd tot Nederlandse prijsniveaus en naar opgaaf ondernemer. Consument moet gebreken direct melden en de ondernemer gelegenheid geven tot herstel.

 

Artikel 19 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen voor: Uitvoering van de overeenkomst; Wettelijke verplichtingen; Gerechtvaardigde belangen, zoals fraudepreventie en productinformatie.

 

Artikel 20 – Koop op Afstand en Buiten Verkoopruimte

Bij koop op afstand of buiten de verkoopruimte heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Tenzij de wet dit uitsluit (bijv. maatwerk of uitgevoerde reparaties). De ondernemer verstrekt hiervoor een standaard herroepingsformulier. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 21 – Klachten en geschillen

Klachten dienen eerst bij de ondernemer te worden ingediend. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 22 – Rechtskeuze

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

- Einde -

 

Privacy & Cookies

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteren uw privacy. In deze privacyverklaring informeren we u over hoe wij omgaan met uw gegevens wanneer u onze website bezoekt, inclusief het gebruik van Google Analytics.

Verantwoordelijke

Schel Caravan en Camper is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze contactgegevens zijn:

Schel Caravan en Camper
Vlonder 2013-b
5427 DG 
Boekel

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer u Schel Caravan en Camper bezoekt, verwerken wij mogelijk de volgende persoonsgegevens:

• IP-adres: Dit wordt geanonimiseerd verwerkt door Google Analytics.
• Gegevens over uw activiteiten op onze website: Hieronder vallen onder andere de pagina's die u bezoekt, de tijd die u op de website doorbrengt en de browser die u gebruikt.
• Locatie gegevens: Dit betreft uw geografische locatie op basis van uw IP-adres, geanonimiseerd.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het analyseren van het gebruik van Schel Caravan en Camper met behulp van Google Analytics, om zo onze website te kunnen verbeteren en optimaliseren.
• Het verzamelen van statistieken over het gebruik van onze website, zoals het aantal bezoekers en de bezochte pagina's.

Rechtsgrondslag voor de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslag:

• Toestemming: Voor het plaatsen van analytische cookies en vergelijkbare technieken op uw apparaat, vragen wij uw toestemming via de cookiebanner op onze website.

Gegevensdeling met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Voor gegevens die worden verzameld via Google Analytics gelden de bewaartermijnen zoals Google deze hanteert.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Rectificatie van uw gegevens te verzoeken indien deze onjuist of onvolledig zijn.
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken, tenzij wij deze moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.
• Beperking van de verwerking te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken, indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming.

Klachten

Indien u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie vindt u altijd op Schelcaravanencamper.nl